Vanliga frågor (FAQ)
Har du själv en fråga - e-posta den till oss. Du får svar med e-post. Är frågan av allmänt intresse publiceras den också här.
*****************************************************************************************************************
Jag vill flytta programmet och alla klientdata till en annan dator - hur gör jag?
Det finns flera sätt att göra detta. Här är det enklaste och snabbaste:
Gör först en kopia av hela biblioteket Trocadéro - vanligtvis finns det på sökvägen C:\Program\Trocadéro. Du kan använda en CD, men bäst är ett s.k. fickminne. Du ska inte kopiera innehållet i biblioteket utan själva biblioteket. Resultatet ska bli att du har ett bibliotek på ditt fickminne (eller CD) som heter Trocadéro.
Sedan måste du köra din installations-CD på den nya datorn och installera programmet från början. När installationen är klar startar du utforskaren och letar upp programmet - om du inte ändrat adressen så är det samma som ovan - C:}Program\Trocadéro. RADERA DETTA BIBLIOTEK! Kopiera sedan dit biblioteket Trocadéro från ditt fickminne (eller CD).
Klart! När du startar programmet är allt som på den gamla datorn.
*****************************************************************************************************************
När jag stänger programmet får jag ett meddelande: "Kontrollerar programstatus". Vad betyder det?
Programmet söker efter uppdateringar på vår server. Det kan gälla nya momsregler eller nya procentsatser som ska användas för skattedeklarationen, nya skattetabeller och annat. Om det finns sådant, får du ett meddelande om detta nästa gång du startar programmet. Du får själv välja om du vill hämta uppdateringarna.
Vill du inte att programmet ska gå ut på Internet, kan du stänga av funktionen. Välj Inställningar > Uppdateringar i menyn. "Automatiskt" är vält som standard. Klicka istället på "Manuellt via WorkShop". Du får en förklaring hur det fungerar och programmet söker sedan inte efter uppdateringar på eget initiativ.
****************************************************************************************************************
Jag har en anställd som omfattas av ungdomsstödet (18-25 år). Måste jag fylla i detta på skattedeklarationen manuellt?
Nej. Du kan markera på den anställdes personkort att ungdomsstödet ska gälla. Fältet fylls då i automatiskt, baserat på de löner som betalts ut till dem du markerat på detta sätt. Det är kryssrutan längst ner på första fliken.
*****************************************************************************************************************
Kan jag köra programmet i nätverk?
Det finns en nätverkslicens som komplement på en separat CD. Den kostar lika mycket som programmet. Den kan använda på hur många datorer som helst i nätverket.
*****************************************************************************************************************